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Preguntas frecuentes

Una vez que realices tu pedido, normalmente toma entre 3 y 5 días hábiles para procesar y personalizar tu producto, más el tiempo de envío adicional, dependiendo de tu ubicación y el método de envío seleccionado.

Puedo cambiar mi direccion de envio

En la sección de Mi cuenta, puedes administrar tus direcciones y otros datos.

Como rastreo mi paquete

Cuando tu pedido sea procesado y enviado recibiras un correo con el numero de guia con el que podras rastrear tu envio. Los provedoores que usamos son DHL y FedEx.

Que pasa con mi información bancaria

NUNCA guardamos tus datos bancarios, todos los pagos son procesados por terceros como Stripe o PayPal que cumplen los estandares más altos de seguridad, todas nuestras conexiónes estan encriptadas por SSL para asegurar la integridad de tus datos.

Envios internacionales

Actualmente solo operamos en México, tenemos planes de expansión a más paises pronto.

Mis productos se enviaran en un solo paquete

Usualmente consolidamos todas tus compras en un solo envío, si hay algún retraso significante en alguno de los artículos enviaremos los productos finalizados primero.

¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi producto personalizado?

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos para diseños personalizados. Sin embargo, si hay un defecto de fabricación o un problema con la calidad de la impresión, por favor contáctanos y trabajaremos para resolver el problema.

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez que se envía tu pedido, comenzamos a procesarlo de inmediato para asegurar una entrega oportuna. Si necesitas hacer cambios, contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible y haremos lo mejor para asistirte.

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